Zásady pro doručování

Poslední aktualizace: 3. srpna 2026

Tyto zásady dopravy vysvětlují, jak obchod Legacy, provozovaný společností 911 Dreams, LLC, zpracovává a doručuje objednávky.

Zpracování objednávky

Objednávky jsou běžně zpracovány do 3–7 pracovních dnů, kromě víkendů a státních svátků. Velký objem objednávek, ověření adresy, dostupnost produktu nebo celní požadavky mohou prodloužit dobu zpracování. Po dokončení objednávky obdržíte potvrzovací e-mail, a pokud bude k dispozici, potvrzení o odeslání s informacemi o sledování zásilky.

Původ plnění

Legacy spolupracuje s partnery pro plnění a dodavateli třetích stran. V závislosti na produktu a destinaci může být objednávka odeslána přímo od partnera pro plnění v Číně. Položky ze stejné objednávky mohou dorazit v samostatných balíčcích a v různých termínech. Naše obchodní kontaktní adresa v Delaware není sklad ani autorizovaná zpáteční adresa.

Odhadovaná přeprava a doručení

Po odeslání je typická doba přepravy přibližně 7–25 pracovních dnů. Kombinované zpracování a tranzit je tedy obvykle asi 10–32 pracovních dnů. Jedná se spíše o odhady než o garantované termíny dodání. Celní kontroly, narušení přepravců, nepříznivé počasí, hlavní sezóna, vzdálené destinace a nesprávné adresy mohou způsobit zpoždění.

Odhad doručení uvedený na pokladně nebo v potvrzení objednávky platí pro danou objednávku, kde je uveden. Pokud dojde ke konfliktu, kontaktujte nás před nákupem.

Cíle dopravy, sazby a měna

Dostupné destinace a přesné náklady na dopravu jsou vypočítány a zobrazeny u pokladny před platbou. Ceny se mohou lišit podle místa určení, balíku, služby a místního trhu. Částka a měna zobrazené v pokladně představují částku účtovanou za dopravu. Neposíláme na místo určení, pokud pokladna nenabízí způsob doručení pro danou adresu.

Sledování

Sledování může trvat několik pracovních dní po odeslání, než se začne zobrazovat pohyb. Některé mezinárodní služby poskytují omezené skenování během přenosu balíku mezi dopravci. Pokud se sledování neaktualizovalo po dobu 10 pracovních dnů, kontaktujte nás s číslem vaší objednávky.

Cla, cla a daně

Mezinárodní objednávky mohou podléhat dovoznímu clu, celním poplatkům, daním nebo zprostředkovatelským poplatkům uloženým zemí určení. Pokud není v pokladně výslovně uvedeno, že jsou tyto poplatky zahrnuty, nese za ně odpovědnost zákazník. Celní zpoždění jsou mimo naši přímou kontrolu a kontrolu.

Řešení změn a problémů s doručením

Zákazníci musí poskytnout úplnou a přesnou dodací adresu. Pokud je adresa nesprávná, okamžitě nás kontaktujte. Nemůžeme zaručit změnu adresy po zahájení plnění. Dodatečné náklady na dopravu způsobené nesprávnou nebo neúplnou adresou, odmítnutím doručení nebo nevyzvednutím zásilky mohou být odečteny z vrácení peněz, pokud to zákon umožňuje.

Pokud sledování ukazuje doručeno, ale balík nelze najít, zkontrolujte místo doručení, členy domácnosti, sousedy, zaměstnance budovy a místního dopravce. Pak nás kontaktujte, abychom vám mohli pomoci s vyšetřováním. Viditelně poškozené zásilky nebo nesprávné položky neprodleně nahlaste a přiložte fotografie.

Ztracené nebo výrazně zpožděné objednávky

Pokud objednávka nedorazila po předpokládané dodací lhůtě, kontaktujte nás na contact@buyoldlegacy.com. Zkontrolujeme informace o sledování a budeme spolupracovat s partnerem pro plnění nebo přepravcem. Pokud je objednávka potvrzena jako ztracená nebo nemůže být doručena, zajistíme nápravu vyžadovanou platnými zákony.

Návraty

Odeslání vrácení vyžaduje předchozí povolení. Naše 14denní pravidla pro vrácení, náklady na vrácení a načasování vrácení peněz jsou vysvětleny v Zásady vrácení a vrácení peněz.

Kontakt

E-mail: contact@buyoldlegacy.com
Právnická osoba: 911 Dreams, LLC
131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware 19713, Spojené státy americké
Telefon: +1 323-554-0236