Política de reembolso
Última actualización: 3 de agosto de 2026
La tienda Legacy, operada por 911 Dreams, LLC (“Legacy”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), ofrece un período de devolución de 14 días. Dispones de 14 días naturales desde la fecha de entrega de tu pedido para solicitar la devolución.
Cómo solicitar una devolución
Antes de enviar cualquier artículo, póngase en contacto con nosotros en contacto@buyoldlegacy.com con su número de pedido, el artículo que desea devolver y el motivo de la solicitud. Si el artículo llegó dañado, defectuoso o incorrecto, incluya fotografías claras. Revisaremos la solicitud y proporcionaremos instrucciones de devolución y la dirección de devolución autorizada correspondiente. No envíe una devolución a la dirección que figura en el paquete ni a nuestra dirección comercial a menos que se lo indiquemos expresamente.
Elegibilidad de devolución
Para ser elegible para una devolución por cambio de opinión, el artículo debe estar sin usar, sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que se recibió, con sus etiquetas, accesorios y embalaje originales. Se requiere comprobante de compra. Puede inspeccionar un artículo únicamente como lo haría razonablemente en una tienda física.
Los artículos que estén dañados por mal uso, desgaste normal, cuidado inadecuado, alteración o reparación no autorizada no son elegibles para una devolución por cambio de opinión. Cuando lo permita la ley aplicable, los productos personalizados o hechos a medida, las tarjetas de regalo y los artículos sellados sensibles a la higiene que hayan sido abiertos no se pueden devolver. Estas exclusiones no limitan derechos que legalmente no pueden excluirse.
Envío de devolución
En el caso de una devolución por cambio de opinión, el cliente es responsable de los gastos de envío y embalaje de la devolución. La dirección de devolución autorizada puede estar fuera del país del cliente. Recomendamos utilizar un servicio rastreable y conservar el comprobante de envío. Los recargos originales por envío urgente y los cargos aduaneros o de importación no son reembolsables a menos que lo exija la ley.
Si confirmamos que un artículo estaba dañado, defectuoso o incorrecto cuando se entregó, brindaremos una solución requerida por la ley aplicable y cubriremos los costos de envío de devolución razonables o brindaremos un método prepago cuando esté disponible.
Reembolsos
Le notificaremos después de que se reciba e inspeccione el artículo devuelto. Si se aprueba, el reembolso se emitirá al método de pago original. Procesamos los reembolsos aprobados dentro de los 14 días posteriores a que se nos informe de una solicitud de retiro válida, pero cuando lo permita la ley podemos retener el reembolso hasta que recibamos los productos o la prueba de que fueron devueltos, lo que ocurra primero. Es posible que su banco o proveedor de pagos necesite tiempo adicional para registrar el crédito.
Para un retiro elegible cuando la ley aplicable lo requiera, también reembolsaremos el costo de la opción de entrega estándar menos costosa ofrecida para el pedido. Cualquier costo adicional por un método de entrega mejorado no es reembolsable.
Cambios y cancelaciones de pedidos
No garantizamos cambios directos. La opción más rápida suele ser devolver el artículo elegible y realizar un nuevo pedido. Comenzamos a procesar pedidos con prontitud, por lo que no se garantizan solicitudes de cancelación o cambio de dirección. Contáctenos lo antes posible; Si el pedido ya entró en cumplimiento o se envió, se aplica el proceso de devolución.
Espacio Económico Europeo, Reino Unido y otros derechos obligatorios
Si la ley obligatoria del consumidor en su país otorga derechos más amplios, esos derechos no se verán afectados. Para ventas a distancia elegibles en el Espacio Económico Europeo, el período de retiro de 14 días comienza el día después de la entrega. No se requiere ningún motivo. Las soluciones legales para productos defectuosos o mal descritos se aplican por separado del período de devolución por cambio de opinión.
Contacto
Correo electrónico: contacto@buyoldlegacy.com
Entidad legal: 911 Dreams, LLC
131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware 19713, Estados Unidos
Teléfono: +1 323-554-0236