Política de envío
Última actualización: 3 de agosto de 2026
Esta Política de envío explica cómo la tienda Legacy, operada por 911 Dreams, LLC, procesa y entrega los pedidos.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 3 a 7 días hábiles, excepto fines de semana y días festivos. Un alto volumen de pedidos, la verificación de direcciones, la disponibilidad del producto o los requisitos aduaneros pueden extender el tiempo de procesamiento. Recibirá un correo electrónico de confirmación después del pago y, cuando esté disponible, una confirmación de envío con información de seguimiento.
Origen de cumplimiento
Legacy trabaja con socios proveedores y de cumplimiento externos. Dependiendo del producto y el destino, un pedido puede enviarse directamente desde un socio logístico en China. Los artículos de un mismo pedido pueden llegar en paquetes separados y en fechas diferentes. Nuestra dirección de contacto comercial en Delaware no es un almacén ni una dirección de devolución autorizada.
Tránsito y entrega estimados
Después del envío, el tiempo de tránsito típico es de aproximadamente 7 a 25 días hábiles. Por lo tanto, el procesamiento y el tránsito combinados suelen tardar entre 10 y 32 días hábiles. Se trata de estimaciones más que de fechas de entrega garantizadas. Las inspecciones aduaneras, las interrupciones de los transportistas, el clima severo, las temporadas altas, los destinos remotos y las direcciones incorrectas pueden causar retrasos.
La estimación de entrega que se muestra al finalizar la compra o en la confirmación del pedido se aplica al pedido en el que se proporciona. Si hay algún conflicto, contáctenos antes de comprar.
Destinos de envío, tarifas y moneda
Los destinos disponibles y el cargo de envío exacto se calculan y se muestran al finalizar la compra antes del pago. Las tarifas pueden variar según el destino, paquete, servicio y mercado local. El monto y la moneda que se muestran en el proceso de pago son el monto cobrado por el envío. No realizamos envíos a un destino cuando el proceso de pago no ofrece un método de entrega para esa dirección.
Seguimiento
El seguimiento puede tardar varios días hábiles después del envío para comenzar a mostrar movimiento. Algunos servicios internacionales ofrecen escaneos limitados mientras el paquete se transfiere entre transportistas. Si el seguimiento no se ha actualizado durante 10 días hábiles, contáctenos con su número de pedido.
Aduanas, aranceles e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de importación, cargos aduaneros, impuestos o tarifas de corretaje impuestos por el país de destino. A menos que en el proceso de compra se indique expresamente que estos cargos están incluidos, el cliente es responsable de los mismos. Los retrasos aduaneros están fuera del control directo del transportista y nuestro.
Cambios de dirección y problemas de entrega
Los clientes deben proporcionar una dirección de entrega completa y precisa. Contáctenos inmediatamente si una dirección es incorrecta. No podemos garantizar un cambio de dirección después de que comience el cumplimiento. Los costos de envío adicionales causados por una dirección incorrecta o incompleta, rechazo de entrega o no recoger un paquete se pueden deducir de un reembolso cuando lo permita la ley.
Si el seguimiento muestra la entrega pero no se puede encontrar el paquete, verifique el lugar de entrega, los miembros del hogar, los vecinos, el personal del edificio y el transportista local. Luego contáctenos para que podamos ayudarlo con una investigación. Informe de inmediato los paquetes visiblemente dañados o los artículos incorrectos e incluya fotografías.
Pedidos perdidos o retrasados sustancialmente
Si un pedido no ha llegado después del plazo de entrega estimado, contáctanos en contacto@buyoldlegacy.com. Revisaremos la información de seguimiento y trabajaremos con el socio logístico o el transportista. Cuando se confirme que un pedido se ha perdido o no se puede entregar, proporcionaremos la solución requerida por la ley aplicable.
Devoluciones
El envío de una devolución requiere autorización previa. Nuestras reglas de devolución de 14 días, costos de devolución y plazos de reembolso se explican en la Política de devolución y reembolso.
Contacto
Correo electrónico: contacto@buyoldlegacy.com
Entidad legal: 911 Dreams, LLC
131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware 19713, Estados Unidos
Teléfono: +1 323-554-0236