Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 3 août 2026

La boutique Legacy, exploitée par 911 Dreams, LLC (« Legacy », « nous », « notre » ou « notre »), offre une période de retour de 14 jours. Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison de votre commande pour demander un retour.

Comment demander un retour

Avant d'envoyer un article, contactez-nous au contact@buyoldlegacy.com avec votre numéro de commande, l'article que vous souhaitez retourner et le motif de la demande. Si l'article est arrivé endommagé, défectueux ou incorrect, joignez des photographies claires. Nous examinerons la demande et fournirons les instructions de retour ainsi que l'adresse de retour autorisée applicable. N'envoyez pas de retour à l'adresse indiquée sur le colis ou à notre adresse professionnelle, sauf si nous vous l'avons expressément demandé.

Éligibilité au retour

Pour pouvoir bénéficier d'un retour pour changement d'avis, l'article doit être inutilisé, non porté, non lavé et dans le même état dans lequel il a été reçu, avec ses étiquettes, accessoires et emballage d'origine. Une preuve d'achat est requise. Vous pouvez inspecter un article uniquement comme vous le feriez raisonnablement dans un magasin physique.

Les articles endommagés par une mauvaise utilisation, une usure normale, un entretien inapproprié, une modification ou une réparation non autorisée ne sont pas éligibles à un retour pour changement d'avis. Lorsque la loi en vigueur le permet, les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure, les cartes-cadeaux et les articles scellés sensibles à l'hygiène qui ont été ouverts ne peuvent pas être retournés. Ces exclusions ne limitent pas les droits qui ne peuvent légalement être exclus.

Frais de retour

Pour un retour pour changement d'avis, le client est responsable des frais de retour et d'emballage. L’adresse de retour autorisée peut être en dehors du pays du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi et de conserver une preuve d'expédition. Les suppléments d'expédition accélérée d'origine et les frais de douane ou d'importation ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige.

Si nous confirmons qu'un article était endommagé, défectueux ou incorrect lors de la livraison, nous fournirons un recours requis par la loi applicable et couvrirons les frais de retour raisonnables ou fournirons une méthode prépayée si disponible.

Remboursements

Nous vous informerons une fois l'article retourné reçu et inspecté. S'il est approuvé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine. Nous traitons les remboursements approuvés dans les 14 jours après avoir été informés d'une demande de rétractation valide, mais lorsque la loi le permet, nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous recevions les marchandises ou la preuve qu'elles ont été renvoyées, selon la première éventualité. Votre banque ou fournisseur de paiement peut avoir besoin de plus de temps pour valider le crédit.

Pour un retrait éligible lorsque la loi applicable l'exige, nous rembourserons également le coût de l'option de livraison standard la moins chère proposée pour la commande. Tout coût supplémentaire pour une méthode de livraison améliorée n’est pas remboursable.

Échanges et annulations de commandes

Nous ne garantissons pas les échanges directs. L’option la plus rapide consiste généralement à retourner l’article éligible et à passer une nouvelle commande. Nous commençons à traiter les commandes rapidement, les demandes d'annulation ou de changement d'adresse ne sont donc pas garanties. Contactez-nous au plus vite ; si la commande est déjà en cours d'exécution ou expédiée, le processus de retour s'applique.

Espace économique européen, Royaume-Uni et autres droits obligatoires

Si le droit obligatoire de la consommation dans votre pays accorde des droits plus étendus, ces droits ne sont pas affectés. Pour les ventes à distance éligibles dans l'Espace Économique Européen, le délai de rétractation de 14 jours court à compter du lendemain de la livraison. Aucune raison n'est requise. Les recours légaux pour les marchandises défectueuses ou mal décrites s'appliquent indépendamment du délai de retour en cas de changement d'avis.

Contacter

Courriel : contact@buyoldlegacy.com
Entité juridique : 911 Dreams, LLC
131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware 19713, États-Unis
Téléphone : +1 323-554-0236