Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 3 août 2026

Cette politique d'expédition explique comment la boutique Legacy, exploitée par 911 Dreams, LLC, traite et livre les commandes.

Traitement des commandes

Les commandes sont normalement traitées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables, hors week-end et jours fériés. Un volume de commande élevé, la vérification de l'adresse, la disponibilité des produits ou les exigences douanières peuvent prolonger le temps de traitement. Vous recevrez un e-mail de confirmation après le paiement et, le cas échéant, une confirmation d'expédition avec des informations de suivi.

Origine de l'exécution

Legacy travaille avec des partenaires tiers et fournisseurs. Selon le produit et la destination, une commande peut être expédiée directement depuis un partenaire d'exécution en Chine. Les articles d’une même commande peuvent arriver dans des colis séparés et à des dates différentes. Notre adresse de contact professionnel dans le Delaware n’est pas un entrepôt ni une adresse de retour autorisée.

Transit et livraison estimés

Après l'expédition, le temps de transit typique est d'environ 7 à 25 jours ouvrables. Le traitement et le transit combinés durent donc généralement environ 10 à 32 jours ouvrables. Il s’agit d’estimations plutôt que de dates de livraison garanties. Les inspections douanières, les perturbations des transporteurs, les conditions météorologiques extrêmes, les hautes saisons, les destinations éloignées et les adresses incorrectes peuvent entraîner des retards.

L'estimation de livraison indiquée lors du paiement ou dans une confirmation de commande s'applique à la commande lorsqu'elle est fournie. En cas de conflit, contactez-nous avant d'acheter.

Destinations d'expédition, tarifs et devises

Les destinations disponibles et les frais d'expédition exacts sont calculés et affichés à la caisse avant le paiement. Les tarifs peuvent varier selon la destination, le colis, le service et le marché local. Le montant et la devise affichés lors du paiement correspondent au montant facturé pour l'expédition. Nous n'expédions pas vers une destination lorsque le paiement ne propose pas de mode de livraison pour cette adresse.

Suivi

Le suivi peut prendre plusieurs jours ouvrables après l'expédition pour commencer à montrer le mouvement. Certains services internationaux proposent des analyses limitées pendant le transfert du colis entre transporteurs. Si le suivi n'a pas été mis à jour depuis 10 jours ouvrables, contactez-nous avec votre numéro de commande.

Douanes, droits et taxes

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation, des frais de douane, des taxes ou des frais de courtage imposés par le pays de destination. Sauf indication expresse lors du paiement que ces frais sont inclus, le client en est responsable. Les retards douaniers échappent au transporteur et à notre contrôle direct.

Gérer les changements et les problèmes de livraison

Les clients doivent fournir une adresse de livraison complète et précise. Contactez-nous immédiatement si une adresse est incorrecte. Nous ne pouvons pas garantir un changement d'adresse une fois le traitement commencé. Les frais d'expédition supplémentaires causés par une adresse incorrecte ou incomplète, un refus de livraison ou un défaut de retrait d'un colis peuvent être déduits d'un remboursement lorsque la loi le permet.

Si le suivi indique que le colis a été livré mais que le colis est introuvable, vérifiez le lieu de livraison, les membres du ménage, les voisins, le personnel du bâtiment et le transporteur local. Alors contactez-nous afin que nous puissions vous aider dans une enquête. Signalez rapidement les colis visiblement endommagés ou les articles incorrects et incluez des photographies.

Commandes perdues ou considérablement retardées

Si une commande n'est pas arrivée après le délai de livraison estimé, contactez-nous au contact@buyoldlegacy.com. Nous examinerons les informations de suivi et travaillerons avec le partenaire d'exécution ou le transporteur. Lorsqu'une commande est confirmée perdue ou ne peut pas être livrée, nous fournirons le recours requis par la loi applicable.

Retours

L'expédition d'un retour nécessite une autorisation préalable. Nos règles de retour de 14 jours, nos frais de retour et nos délais de remboursement sont expliqués dans le Politique de retour et de remboursement.

Contacter

Courriel : contact@buyoldlegacy.com
Entité juridique : 911 Dreams, LLC
131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware 19713, États-Unis
Téléphone : +1 323-554-0236